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一面锦旗，一份肯定，承载了荣誉、传达了谢意、倾注了期盼。锦旗上的寥寥数语，看似平常，背后却是一个个有温度的故事……
近日，泉州德化箐承商贸有限公司将一面印有“贴心服务为企业，服务高效办实事”的锦旗送到德化县市场监督管理局审批服务窗口工作人员的手中，对其在办理企业营业执照过程中得到的耐心指导和热情服务表示感谢。
该企业经办人表示由于业务需求，需当天取得营业执照。德化县市场监督管理局审批服务窗口的工作人员在初次接待时，严格落实“首问责任制”，把公司设立的办理流程、企业需要修改和增补的材料一项项列明清单告知企业，对于经办人不明白的地方，热情耐心细致地做好解释工作。在办理设立登记的同时，及时开辟绿色通道，协助其准备设立所需要的资料。让企业在20分钟就取得了营业执照，18分钟为企业刻制免费公章，节省了大量时间和精力，专业高效的工作作风为帮助企业开展电商业务奠定了基础。该企业从最开始的咨询到最后的办件完成，享受到了全过程、全周期、全覆盖的优质服务。
企业利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，德化县市场监督管理局以优化政务服务为重点，要求窗口全体工作人员树牢服务意识，想群众之所想，急群众之所急，在工作中为企业提供优质服务，切实提高办事效率，规范仪表举止、接待用语等，为企业提供更加便捷、高效、优质的服务，不断提升窗口服务质量，为构建良好的营商环境打下坚实的群众基础。
“太方便了，不用预约排队、不用现场排号、全程无纸化登记，名称还可自主选择，全程10分钟就可以领到营业执照！”
近日，德化县某餐饮店的曾先生因业务需求，急需申请营业执照，但是本人还在泉州，无法回德化办理营业执照。德化县市场监督管理局窗口工作人员通过电话等线上方式了解情况后，指导群众通过线上方式申领，首先登录“福建网上办事大厅”在线申请、电子签名，接着通过预审，最后选择邮寄领取……不到一刻钟，曾先生通过“全程网办”完成执照申请，同时，工作人员第一时间邮寄营业执照，真正实现群众办事“一趟不用跑”。截至目前，通过全程电子化申请的个体工商户38户。
据了解，7月26日起，德化县全面启动个体工商户全程电子化登记，申请人登录“福建网上办事大厅”在线填写信息、电子签名，工作人员即可审核打照。该全程电子化做法实现了“免预约”“无纸化”“零干预”的登记服务，受到了群众的青睐和好评。
来源：德化县市场监督管理局